懇切丁寧な接客と説明で不安を解消

補聴器を使うのはお客様自身です。だからこそ、お客様が一番使いやすいものを手にとって頂き、ご納得された上でお使い頂きたいと、私たちはいつも考えております。
「自分が補聴器を購入する場合、どんなことを知りたいと思うか？」
「何が分かると不安がなくなり、安心して購入し、使用できるか？」
など、お客様の目線で状況をお聞きし、分かりやすく丁寧にご説明致します。
また、お客様からのご質問にも詳しくお答え致します。それを踏まえた上で、補聴器に精通している認定補聴器技術者の資格を有する5名のスタッフが、お客様に最適な１台を一緒にお選び致します。また、有資格者がスタッフ教育を行い、お客様により満足度が高いサービスがご提供できるように日々努めております。
　

個人情報は厳重管理で安心

かかりつけの病院には、病名や病状などを書いたカルテが必ずありますよね？それと同じで、私たちにもカルテがございます。
お客様の補聴器や聞こえ具合などを始めとする、お客様からヒアリングさせて頂いた個人情報を大切にお預かり致します。ご来店がしばらくなくても、前回と違うスタッフが対応しても、常に社内で情報共有がされているので安心してご来店ください。お客様のニーズに合ったご対応をさせて頂きます。
お客様の個人情報に関しては特にセキュリティを強化し、厳重に管理させて頂いております。
 

担当スタッフへのご要望やご変更はお気軽に

「見た目が優しそうで、丁寧に説明してくれそう！」
「何でも相談しやすそう！」
あなたが写真を一目見て、そう感じたスタッフはおりましたでしょうか？本店（北千住）、金町店合わせて4名の認定補聴器技能者が在籍しております。
補聴器に対しての豊富な知識や技術で、日々お客様の聞こえ具合の改善に努めております。同性のスタッフをご希望の場合、スタッフとの相性が合わない場合など、言いにくいこともあると思いますが、お気軽にご要望をお聞かせください。できるかぎりお客様のご要望に沿った対応をさせて頂きます。また、そういったお客様のご意見を頂くことで、当社のスタッフの育成にも繋がります。
 

• 元嶋 真希子　北千住本店
• 金子 朋弘　金町店
• 名倉 えり　北千住本店

※認定補聴器技能者とは、補聴器の販売や調整などに携わる人に対し、財団法人テクノエイド協会が、厳しい条件のもと、基準以上の知識や技能を持つことを認定して付与する資格です。
 
 

お電話でお話する際に、スタッフの受話器の声が聞き取りにくかったとお客様よりご意見を頂いたことがありました。
当店では全てのブースに電話機を設置し、その場で受話器の声が聞き取れるか実際に試して頂きます。担当スタッフとその場でご確認頂くことで、ご自宅からお電話を頂いた際も安心です。

スタッフのマスク常時着用と検温はもちろんのこと、ご来店のお客様への検温、手指の消毒をお願いしております。ブースや待合室、聴力測定室のドア開放などの換気を徹底し、常に新鮮な空気でお客様をお出迎え致します。
また、机の上やドアノブなど手指が触れる場所には、定期的に消毒を行っております。安心してご来店頂けるよう、スタッフ一同常に気を配っております。